In deze handleiding wordt uitgelegd hoe e-mailberichten, welke mogelijk onterecht in de quarantaine zijn geplaatst, kunnen worden vrijgeven.
Ook wordt er uitgelegd hoe je de pagina quarantaine direct kan openen vanuit Outlook om berichten te controleren en/of om gebruik te maken van de quarantaine notificaties per e-mail.
De quarantaine notificatie mail komt binnen in je persoonlijke mailbox, maar alleen wanneer er een mail is gestuurd naar jouw persoonlijke mailadres en deze in quarantaine is geplaatst door de spamfilters van Microsoft 365.
Wanneer de mail is verstuurd naar een gedeelde mailbox en deze in de quarantaine is geplaatst dan zal de quarantaine notificatie mail in de gedeelde mailbox terechtkomen.
Deze notificatie e-mailberichten worden maar één keer per 24 uur verstuurd en alleen indien er één of meer e-mailberichten in quarantaine staan. De quarantaine notificatie e-mailberichten zijn afkomstig van '[email protected]'.
Het is belangrijk om de quarantaine van zowel de persoonlijke al gedeelde mailbox(en) goed in de gaten te houden. De quarantaine notificatie e-mailberichten worden niet direct gemaild wanneer er een mail in quarantaine belandt. Het is ook van belang om met enige regelmaat zelf de pagina quarantaine te bezoeken (stap 1B), naast de quarantaine notificatie e-mailberichten die je ontvangt, om er zeker van te zijn dat er geen e-mailberichten onterecht in quarantaine blijven staan.
Hieronder vind je de handleidingen 'E-mailberichten vrijgeven uit quarantaine via de quarantaine notificatie mail' en 'E-mailberichten uit quarantaine vrijgeven via de pagina quarantaine'. Waarbij de laatste handleiding geschikt is voor het vrijgeven van e-mailberichten uit quarantaine voor zowel je persoonlijke mailbox als gedeelde mailbox(en).
E-mailberichten vrijgeven uit quarantaine via de quarantaine notificatie mail
Wanneer je een quarantaine notificatie mail binnenkrijgt dan ziet deze er uit zoals onderstaand voorbeeld. Klik op 'Vrijgeven' indien de mail onterecht in de quarantaine is geplaatst.
Er zou vervolgens een pagina moeten openen met de melding 'Spam message was released from quarantine' en de mail verschijnt dan direct in het Postvak IN van de desbetreffende mailbox.
Als je de mail niet wilt vrijgeven dan kun je de notificatie mail gewoon negeren, de berichten in quarantaine worden automatisch na 30 dagen verwijderd.
E-mailberichten uit quarantaine vrijgeven via de pagina quarantaine
Stap 1
De pagina quarantaine is op verschillende manieren te openen. Je kan de pagina direct bezoeken via deze link https://security.microsoft.com/quarantine of zoals hieronder uitgelegd via Microsoft Outlook.
Open Outlook en open een willekeurige mail in jouw persoonlijke postvak.
De onderstaande 'Quarantaine bekijken' knop zal nu rechtsboven in Outlook zichtbaar worden, klik op deze knop om naar de pagina quarantaine te gaan.
Stap 2
De pagina quarantaine is nu in de browser geopend, hier zie je standaard de mails die naar jouw persoonlijke mailbox zijn gestuurd maar zijn tegengehouden door het spamfilter van Microsoft 365.
Je kan een mail vrijgeven door deze te selecteren, beweeg met je muis naar de mail en klik het witte bolletje aan. Nadat je geklikt hebt op het witte bolletje zou deze blauw moeten worden met een vinkje.
Wil je e-mailberichten vrij geven van een gedeelde mailbox? Zie dan eerst stap 3
Tip: Je kan meerdere mails tegelijkertijd vrijgeven door meerdere mails te selecteren.
Stap 3 (alleen van toepassing bij gedeelde mailboxen, ga anders verder naar stap 4)
Om de quarantaine van een gedeelde mailbox te kunnen zien zal je eerst een filter moeten toepassen, dit kan met de filterknop. (zie de screenshot van Stap 2b)
Vul bij 'Adres van geadresseerde' het mailadres van de gedeelde mailbox in en configureer de rest van het filter naar wens, klik daarna op 'Toepassen'.
De mails die nu in het overzicht staan zijn de mails die verzonden zijn naar de gedeelde mailbox. (In onderstaande screenshot is als voorbeeld [email protected] gebruikt.)
Stap 4
Als de juiste mail(s) geselecteerd is/zijn dan kan je deze vrijgeven door op 'Vrijgeven' te klikken. (zie de screenshot van Stap 2b)
Nadat je hier op geklikt hebt komt er aan de rechterkant een venster naar voren, vink 'Rapporteren aan Microsoft om de opsporing te verbeteren' aan en klik daarna op 'Bericht vrijgeven'. (zie screenshot hieronder)
Stap 5
De mail is nu vrijgegeven en zal in jouw postvak IN terechtkomen binnen Outlook, klik op 'Gereed' om terug te gaan naar het overzicht van de quarantaine map.